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iPhone 7营销苹果能挽回失势吗

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-09-26  浏览次数:261
核心提示:2014年12月,苹果公司推出大屏幕iPhone 6之后,季度销量高达7450万部,再夺全球智能手机销量冠军宝座,同时市值也创下了7000亿美
 2014年12月,苹果公司推出大屏幕iPhone 6之后,季度销量高达7450万部,再夺全球智能手机销量冠军宝座,同时市值也创下了7000亿美元的新记录,是当时全球市值第二大企业埃克森美孚的1.7倍。这也是此前其他任何美国公司都没有达到过的里程碑。

然而,到了2016年的4月,苹果公司的iPhone智能手机市场销量已经跌至5119万部,暴跌32%,市场份额在中国大陆甚至跌至第5名,市值已经跌至6000亿美元以下,并一度曾被谷歌挤下全球第一市值公司的宝座。

不到两年时间,苹果到底发生了什么?产品没有创造力?竞争对手营销能力太强?

关于苹果失势的原因众说纷纭。

事实很简单。苹果这个自始至终将关注重点放在产品设计、包装、色彩、独特感觉之上的品牌,终究未能逃脱工业产品生命周期性的规律。

如果一家企业将所有的资源都围绕着产品来配置,随着时间的推移,产品本身的生命周期也在不断推进,那么,再优秀的产品也会失去创造“溢价”的能力。即使是风靡一时的苹果产品也无法避免这样的命运。

围绕产品来配置资源只具备短期的意义?那什么才是企业长期竞争力的必要资源呢?

我们认为是顾客。

抉择:157还是80
人们经常说“顾客是上帝”,从这个意义上说,每位顾客似乎应该都是平等的。企业不断地扩大规模,争取更多的市场份额,本质上是争取更多的顾客。

但站在“关键顾客”战略的角度,顾客从来就不是平等的,企业也不需要平等地对待他们。相反,企业对待顾客应该有所偏颇,对不同类型的顾客加以区分,甚至出于长远发展的需要,主动放弃一部分(让企业不挣钱的 )顾客。

所以,“关键顾客”战略的核心,就在于有所选择。

美国有一家名为“顾客研究(Customer Research Inc.)”的全国性调研公司,曾经对自己全部157家客户做了一次完整而详尽的营收和利润率调查,之后,它主动“砍掉”100多家客户,只保留了自己的战略核心客户。其后不到5年的时间里,这家公司拥有客户数量不到80家,营业收入却增长了3倍,利润翻了一番。

选择关键顾客也是如此。

今天的中国企业同样面临着这种趋势:企业不主动对顾客做出选择,就要接受顾客对自己的选择。企业家最根本的一件事是不断地发现有价值的顾客。找到这些顾客,企业才能把有限的资源聚焦在最值得投入的地方。

企业家要关心的,不只是如何把眼前的产品卖出去,还要考虑如何与顾客户建立一种长期的、值得投资的关系。如果你选对了客户,那么你很快就会看到成效。

下个月,苹果即将发布iPhone 7,这一次,苹果能倾听顾客的声音吗?如果不能,恐怕iPhone 7也无法挽救苹果的失势。
 
 
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